القائمة

أفضل الماركات

سياسةالاستبدال والإرجاع

 

سياسة الإرجاع والاستبدال

 

في قصر الرياض، نسعى لتقديم تجربة تسوّق مريحة وموثوقة ومرضية. إذا لم يكن العميل راضيًا بنسبة 100% عن مشترياته، يمكنه إرجاع أو استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.

تم تصميم سياسة الإرجاع والاستبدال لدينا لتكون واضحة وعادلة وشفافة، مع الحفاظ على حقوق عملائنا.

1

مدة الإرجاع والاستبدال

● فترة الإرجاع

يمكنك إرجاع المنتج خلال 7 أيام من استلام الطلب، وذلك وفقًا للشروط الموضحة أدناه.

● الاستبدال

يمكنك طلب استبدال المنتج خلال 7 أيام من استلام الطلب. سيتم تنفيذ عملية الاستبدال بعد فحص المنتج والتأكد من حالته، مع تسوية أي فرق في السعر إن وجد.

ملاحظة: لن يتم قبول أي طلب بعد انتهاء مدة الـ 7 أيام.
2

شروط الإرجاع والاستبدال

لكي يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع أو الاستبدال، يجب توفر الشروط التالية:

حالة المنتج يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي حالته الأصلية، مع جميع الملحقات والبطاقات والتغليف الأصلي.
التغليف المنتجات التي تأتي بتغليف محكم أو خاص يجب أن تكون غير مفتوحة وبحالتها السليمة.
إثبات الشراء يجب تقديم فاتورة صالحة أو رقم الطلب.
3

رسوم الشحن للإرجاع والاستبدال

يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع أو الاستبدال، إلا في حال كان المنتج تالفًا أو غير مطابق للطلب.
في حال رفض طلب الإرجاع أو الاستبدال بعد بدء الإجراءات، سيتم إلغاء العملية.
!

المنتجات التالفة أو غير الصحيحة

في حال استلام منتج تالف أو غير مطابق:

  • تتحمل شركة قصر الرياض جميع تكاليف الشحن المتعلقة بالإرجاع أو الاستبدال.
  • يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب لنتمكن من مساعدتك.

لأي استفسارات أو مساعدة، فإن فريق خدمة العملاء لدينا متواجد دائمًا لضمان رضاكم.

نحن هنا لخدمتكم وتسهيل تجربتكم مع قصر الرياض.

شركة قصر الرياض التجارية © 2026

استبدل نقاطك بمكافآت
حفظ النقاط