القائمة

أفضل الماركات

سياسة الضمان

 

السياسات والضمان - قصر الرياض

 

نلتزم في قصر الرياض بتقديم تجربة تسوّق موثوقة تضمن حقوق عملائنا وفق أنظمة وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية.

 

 سياسة الضمان

حرصًا منّا على رضا عملائنا، نلتزم بتقديم ضمان على المنتجات وفقًا لأنظمة وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية:

مدة الضمان

سنتان (24 شهرًا) من تاريخ الشراء

تفاصيل نطاق الضمان:

تغطية شاملة

السنة الأولى من الضمان

  • يشمل قطع الغيار مجاناً.
  • أجور الصيانة مجاناً.
  • شغل اليد مجاناً.
  • يتم الإصلاح أو الاستبدال في حال العيب المصنعي دون أي تكلفة.
صيانة فقط

السنة الثانية من الضمان

  • يشمل أجور الصيانة فقط.
  • يشمل شغل اليد فقط.
  • لا يشمل قطع الغيار (يتحمل العميل تكلفتها).

شروط سريان الضمان

  • الاستخدام الطبيعي وفق تعليمات المصنّع.
  • تقديم فاتورة الشراء الأصلية.
  • الفحص لدى فنيين معتمدين من قبل الشركة.

الحالات المستثناة

  • سوء الاستخدام، الكسر، أو الإهمال.
  • الأعطال الناتجة عن التركيب الخاطئ.
  • الصيانة لدى جهات غير معتمدة.
  • القطع الاستهلاكية.

آلية تقديم طلب الضمان:

تواصل مع خدمة العملاء لفتح طلب صيانة فحص المنتج وتحديد العطل الإصلاح حسب الشروط.

● هذا الضمان لا يؤثر على حقوق المستهلك المكفولة بموجب أنظمة وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية.

● تحتفظ الشركة بحق تعديل سياسة الضمان بما يتوافق مع الأنظمة واللوائح المعتمدة.

فريق خدمة العملاء متواجد دائماً لضمان رضاكم التام.

قصر الرياض - شريككم الموثوق

شركة قصر الرياض التجارية © 2026

استبدل نقاطك بمكافآت
حفظ النقاط